PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas frecuentes

 
1.    ¿CÓMO TE REGISTRAS EN ACIERTALA.PE?

1.1 Para registrarse debe ingresar a la página https://www.aciertala.com, en la opción de REGISTRO, ubicada en la parte superior de la página web, debe diligenciar en su totalidad los datos solicitados en el formulario, los cuales deben ser verídicos.

1.2 La contraseña debe tener al menos una letra mayúscula, un número y un mínimo de 8 caracteres.

 
2.    ¿REGISTRARSE ES GRATIS?

2.1 Sí, registrarse en www.aciertala.com es gratis.


3.    REGLAS DE REGISTRO

 

3.1 El jugador debe ser mayor de edad (18 años).

3.2 Sólo puede crear tener UNA única cuenta de usuario en www.aciertala.com.

3.3 No se permite crear cuentas a nombre de otras personas (terceros).

3.4 Los datos suministrados deben ser veraces y entran en un proceso de validación por parte del equipo de Aciértala.

3.5 Aciértala podrá solicitar al jugador un documento de identificación para validar la veracidad de la información suministrada en el registro.


4.    ¿CÓMO DESBLOQUEAR O RECUPERAR MI USUARIO O CONTRASEÑA?

 

4.1 Recuerde que, si ingresa sus datos de usuario de forma incorrecta más de 3 veces, la cuenta quedará bloqueada. Deberá comunicarse con nuestro equipo de Aciértala por medio de los siguientes canales:

 

 

El tiempo de respuesta por parte de Aciértala es de 30 min a 24 horas.

 

4.2 En caso de no recordar su USUARIO o CONTRASEÑA, deberá comunicarse con nuestro equipo de Aciértala por medio de los siguientes canales:

 

 
5.    ¿QUÉ DEBO HACER SI INGRESO UN DATO ERRÓNEO AL MOMENTO DE CREAR MI USUARIO?

 

5.1 Si en el momento de registrar ingreso alguna letra, número o carácter de forma errónea, deberá comunicarse con nuestro equipo de Aciértala por medio de los siguientes canales:

 

 

Cualquiera de su solicitud debe contener información sobre la cuenta y todos los detalles pertinentes, a fin de darle la ayuda de la mejor manera.

El tiempo de respuesta por parte de Aciértala es de 30 min a 24 horas.

6.    ¿CUAL ES EL NÚMERO DE CUENTAS PERMITIDAS POR USUARIO?

 

6.1 Aciértala solo permite la creación de UNA ÚNICA cuenta por jugador. Si un jugador tiene varias cuentas registradas, todas las cuentas se suspenderán y, una vez que se resuelva el conflicto, la única cuenta que se habilitará será la primera cuenta registrada. Si Aciértala detecta que un jugador ha creado varias cuentas de forma fraudulenta, se reserva el derecho de inhabilitar cualquier cuenta indefinidamente.

 7.    ¿CÓMO PUEDO CAMBIAR LOS DATOS DE MI USUARIO?

 

7.1 El jugador podrá actualizar algunos datos, como pueden ser ciudad, lugar de residencia, dirección. Pero no podrá cambiar por ningún motivo el nombre, apellidos y documento de identificación.

7.2 Si desea cambiar el CORREO o TELÉFONO registrado, deberá comunicarse con nuestro equipo de Aciértala por medio de los siguientes canales:

 

 

Cualquiera de su solicitud debe contener información sobre la cuenta y todos los detalles pertinentes, a fin de darle la ayuda de la mejor manera.

El tiempo de respuesta por parte de Aciértala es de 30 min a 24 horas.

8.    ¿CÓMO PUEDO TENER SALDO EN MI CUENTA?

 

8.1 Recargar la cuenta de usuario en Aciertala.com es fácil y seguro

1. En la página verás la opción de DEPOSITAR ubicada en la parte superior de la página web www.aciertala.com

 

Te invitamos a ver el siguiente tutorial, donde te mostraremos de manera sencilla cómo hacerlo: Tutoriales

2. Encontrará diferentes formas para recargar saldo a tu usuario. Elija lo que más le convenga y siga los pasos que se le presentarán.

3. Si tiene algún problema con la recarga, deberá comunicarse con nuestro equipo de Aciértala por medio de los siguientes canales:

 

Cualquiera de su solicitud debe contener información sobre la cuenta y todos los detalles pertinentes, a fin de darle la ayuda de la mejor manera.

9.    ¿CÓMO PUEDO REALIZAR UNA APUESTA?

 

9.1 Debes seguir los siguientes pasos para realizar tu apuesta en Aciertala.

 

1. Debes iniciar sesión en tu cuenta posteriormente creada y validar el saldo en tu cuenta.

2. Selecciona el deporte, liga y evento a la cual desea realizar la apuesta.

3.Selecciona la cuota a la cual deseas apostar, ejemplo: Gana Local (1), más o menos 1.5 goles (+/- 1.5).

4. Al costado derecho de tu pantalla podrás apreciar el CUPÓN con las opciones seleccionadas.

5. Ingresa el valor en USD que seas apostar y da clic en la opción APOSTAR y a ¡GANAR!
 

10.   ¿QUÉ SON LAS CUOTAS?

 

10.1 La cuota es la probabilidad que Aciértala asigna a cada modalidad de apuesta por evento, este valor se muestra de forma decimal, y determina el monto a pagar según la multiplicidad de las cuotas por el valor del saldo apostado.

10.2 Las cuotas NO son fijas, cambian según lo que sucede durante el evento (en vivo) o según las estadísticas de cada equipo u oponente en un evento previo al partido.

10.3 Pueden existir cuotas que NO estén disponibles según lo que sucede durante el evento (en vivo) o según las estadísticas de cada equipo u oponente en un evento previo al partido.
 

11.    ¿QUE ES UN BONO PROMOCIONAL?

 

11.1 Aciértala tiene diferentes bonos promocionales para sus jugadores, los cuales los cuales se podrán visualizar en www.aciertala.com

NOTA: Todo bono promocional puede ser retirado de la página www.aciertala.com o debe tener en cuentas los términos y condiciones de los Bonos para que sea factible su utilización.
 

12.    ¿QUÉ SON LAS APUESTAS SIMPLES?

 

12.1 Las apuestas simples o apuesta sencilla, es la selección de un ÚNICO EVENTO y una ÚNICA CUOTA, ejemplo: se selecciona “Liga de España” - “evento” - una opción de apuesta (Gana local) y se coloca el saldo que se desea apostar.

13.    ¿QUÉ SON LAS APUESTAS COMBINADAS?

 

13.1 En la apuesta combinada se incluyen como mínimo 2 eventos y un MÁXIMO de hasta 30 EVENTOS, formando un solo CUPÓN y con la única condición de acertar todos los eventos seleccionados para dar la apuesta como ganadora, de lo contrario se dará como perdedora.
 

14.    ¿CUAL ES EL MONTO MÍNIMO DE UNA APUESTA?

 

14.1 Puedes realizar apuestas desde S/ 1.

15.    ¿CUAL ES EL MONTO MÁXIMO DE UNA APUESTA?

15.1 El monto máximo de apuesta es de S/ 5000.
 

16.    ¿QUÉ SON LAS APUESTAS PRE-PARTIDO O PRE-MATCH?

 

16.1 Es el tipo de apuesta que se realiza con eventos seleccionados que aún no han iniciado el juego.

16.2 Debe tener en cuenta que las cuotas en un evento pre- partido pueden cambiar con el transcurso del tiempo ya sea por motivos del equipo, lugar de juego, etc.
 

17.    ¿QUÉ SON LAS APUESTAS EN VIVO O LIVE?

 

17.1 Las apuestas live o en vivo son aquellas apuestas que se realizan durante el evento deportivo en cuestión, es decir, en el momento real el cual se está jugando.

17.2 Esto incluye las probabilidades que cambian con la ocurrencia del partido o evento, debido a los diversos eventos que pueden ocurrir durante el tiempo de juego, ya sea con goles marcados, jugadores lesionados, expulsiones, etc.

18.    ¿SI REALIZO MAL UNA APUESTA, PUEDO CANCELAR?

18.1 NO, de acuerdo con los términos y condiciones, una vez que se realiza una apuesta, no se puede cambiar ni cancelar. Se recomienda comprobar la apuesta antes de crearla.

 

19.    ¿CÓMO PUEDO VER MIS APUESTAS REALIZADAS?

19.1 Existen diferentes formas para validar las apuestas realizadas, como son:

1. Ingresando al costado superior de la pantalla en la opción “USUARIO”, Se desplegará un panel donde podrá visualizar la opción “HISTORIAL DE APUESTAS”

2. Ingresando el ID de la apuesta en la opción “VERIFICAR CUPÓN”, ubicada al costado derecho de la pantalla.

3. Ingresando directamente al CUPÓN en la opción “MIS CUPONES”, ubicado en la parte derecha de la pantalla.

 

 20.    ¿PORQUE UNA APUESTA HA SIDO RECHAZADA O CANCELADA?

20.1 Existen diferentes motivos por los cuales una apuesta puede ser rechazadas, las cuales son:

1. La cantidad de saldo apostado es superior a la que tiene realmente en la cuenta.

2. En las apuestas en vivo, las apuestas pueden ser rechazadas porque durante nuestra aceptación (alrededor de 6 segundos), ocurrió un cambio significativo (goles, penales, etc.). lo cual produce un cambio en la cuota.

3. El evento elegido en el cupón ya tuvo apertura o inicio.

4. Los eventos seleccionados en Pre partido pueden ya hayan iniciado o finalizado, asegúrese de validar los eventos antes de realizar su apuesta.

5. El o los eventos seleccionados tengan un error en cuota, nombre del equipo - liga - país, horario, opción de apuesta, fecha, entre otras.

6. Cualquier apuesta que Aciértala crea que se ha realizado de forma fraudulenta, por cualquier motivo (misma dirección IP, usuarios con varias cuentas, etc.) será nula.

7. Toda falla tecnológica en cuota, multiplicidad de las cuotas en un cupón, valores erróneos en el pago del cupón, cantidad de eventos selecciones, se dará como cancelada.

Recuerda que Aciertala.com se reserva el derecho de rechazar o cancelar apuestas en cualquier momento.

 

21.    ¿QUÉ SUCEDE SI GANO UNA APUESTA Y NO APARECE EN MI SALDO DE USUARIO?

21.1 En caso de que ganaste la apuesta y no recibiste el monto del premio en el tiempo estipulados por Aciértala (24 HORAS), deberá comunicarse con nuestro equipo de Aciértala por medio de los siguientes canales:

 

 

22.    ¿QUÉ DEBERÍA DE HACER SI MI APUESTA FUE CALCULADA ERRÓNEAMENTE?

 

22.1 Deberá comunicarse con nuestro equipo de Aciértala por medio de los siguientes canales:

 

Recuerda que nos debes enviar tu usuario, DNI y explicarnos tu inconveniente con la apuesta realizada, adjuntando imagen del ticket.

 

23.   ¿CÓMO PUEDO RETIRAR MI GANANCIA?

¡Puedes cobrar tus ganancias cuando quieras! Solo tienes que solicitarlo en nuestra web www.aciertala.com en la opción de RETIRO DE PREMIO POR TRANSFERENCIA si deseas tranferir a tu cuenta bancaria o RECARGA Y RETIRO POR PUNTO FISICO si deseas ir a un punto.

2. Elige la cantidad que seas retirar teniendo en cuenta la siguiente tabla.

Si tiene algún problema con el pago de premio, deberá comunicarse con nuestro equipo de Aciértala por medio de los siguientes canales:

 

NOTA: Cualquiera de su solicitud debe contener información sobre la cuenta y todos los detalles pertinentes, a fin de darle la ayuda de la mejor manera.

 

 * En el caso de dinero proveniente de un BONO PROMOCIONAL, debe tener claro los términos y condiciones de la promoción para proceder con el retiro.

 

24.  REGLAS PARA REALIZAR UN RETIRO DE DINERO

24.1 Debe tener en cuenta las siguientes situaciones para que pueda retirar de manera exitosa sus ganancias.

1. El saldo no debe provenir de un depósito realizado posteriormente.

2. Si el saldo ganador proviene de un BONO PROMOCIONAL, debe tener en cuenta los términos y condiciones del BONO

3. En la página verás la opción de RECARGAR ubicada en la parte superior de la página web https://www.aciertala.pe


24.2 Encontrará diferentes formas para recargar saldo a tu usuario. Las cuales son:

Si tiene algún problema con la recarga, deberá comunicarse con nuestro equipo de Aciértala por medio de los siguientes canales:

NOTA: Cualquiera de su solicitud debe contener información sobre la cuenta y todos los detalles pertinentes, a fin de darle la ayuda de la mejor manera.

 

24.3 Los retiros se pueden rechazar si el usuario posee múltiples cuentas.

24.4 Error tecnológico en el cálculo de las ganancias.

24.5 Se identifica fraude por parte de un jugador.

24.6 Los datos suministrados para el pago de las ganancias no coinciden con las credenciales del jugador en su cuenta de usuario.

24.7 Los datos suministrados de su tarjeta débito o crédito no coinciden con los datos suministrados en la página web.

 

 

 

 

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